Häufige Fragen zu Ofenwelt Brunmayr: Ihr Ofen-Ratgeber
Der Kauf eines neuen Kamin- oder Pelletofen ist eine langfristige Entscheidung, bei der viele praktische und technische Fragen auftauchen. Als Ihr verlässlicher Partner im Salzkammergut und ganz Österreich lassen wir Sie dabei nicht im Stich.
In unserem Ofen-Ratgeber haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden rund um die Themen Fachberatung, unseren sauberen Montageservice mit Staubabsaugung sowie behördliche Anforderungen für Sie zusammengefasst. Klicken Sie einfach auf das jeweilige Thema, um die Antwort zu öffnen. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, sind wir in unseren Schauräumen in Gmunden und Vöcklabruck sowie telefonisch jederzeit gerne persönlich für Sie da!
Beratung und Planung
Ja, sehr gerne. Da die Wahl des optimalen Ofens stark von den baulichen Gegebenheiten abhängt, bieten wir Ihnen eine kostenlose Vor-Ort-Beratung direkt bei Ihnen zu Hause an. Wir prüfen den bestehenden Kamin, messen die Brandschutzabstände aus und finden gemeinsam das perfekte Modell für Ihre Räumlichkeiten.
Besuchen Sie uns sehr gerne in unseren Schauräumen in Gmunden oder Vöcklabruck. Vor Ort erwartet Sie eine große Auswahl an modernen Kaminöfen, Pelletöfen, Kombiöfen und Kaminbausätzen unserer Premium-Partner (wie RIKA, Austroflamm, Lohberger und Nordpeis). In Gmunden haben wir auch einige Öfen in Betrieb.
Ein Termin ist nicht zwingend erforderlich – Sie können uns jederzeit während der regulären Öffnungszeiten besuchen. Wenn Sie jedoch eine ausführliche, individuelle Fachberatung für ein größeres Projekt oder einen Kaminbau wünschen, empfehlen wir Ihnen eine kurze Terminvereinbarung vorab, damit wir exklusiv Zeit für Sie haben.
Ja, das ist überhaupt kein Problem! Wenn in Ihren Räumlichkeiten kein gemauerter Kamin vorhanden ist, planen und montieren wir für Sie einen hochwertigen, doppelwandigen Edelstahlkamin an der Außenfassade Ihres Hauses. Diese Lösung ist extrem langlebig, optisch modern und lässt sich fast überall nachträglich realisieren. Unser hauseigenes Team übernimmt dabei die komplette Durchführung der Wandbohrung, die fachgerechte Montage des Edelstahlkamins und bereitet alle Unterlagen für die problemlose Abnahme durch Ihren Rauchfangkehrer vor.
Lieferung, Montage und Kaminbohrung
Ja, unser hauseigenes, fachkundiges Montageteam ist für Sie in ganz Österreich im Einsatz. Wir liefern Ihren neuen Ofen verlässlich bis zur gewünschten Verwendungsstelle – wenn nötig auch gerne bis in obere Stockwerke – und schließen ihn fachgerecht an.
Bei uns müssen Sie sich keine Sorgen um Schmutz oder Staub in Ihrem Wohnzimmer machen. Wir führen jede nötige Kaminbohrung als professionelle Kernbohrung mit einer modernen Staubabsaugung durch. Dadurch wird der entstehende Staub direkt an der Bohrstelle abgefangen, und Ihr Wohnraum bleibt sauber. Mehr darüber erfährst Du HIER.
Ja, im Zuge unserer Fachmontage bieten wir Ihnen gerne die fachgerechte Demontage und den Abtransport Ihres alten Ofens an. Geben Sie uns dies einfach bei der Terminabsprache oder im Zuge Ihres Angebots bekannt, damit unser Team die nötigen Kapazitäten im Montagefahrzeug einplanen kann.
Behörden und Rauchfangkehrer
Das ist sicher von Vorteil. Speziell im Altbau ist nicht jeder Kamin für jeden Ofen geeignet. Dein Rauchfangkehrer begutachtet den Kamin und sagt dann genau, was möglich ist. Die Infos, die Du für den Rauchfangkehrer benötigst, findest Du direkt auf jeder Produktseite unterhalb des “Warenkorb-Buttons” als Link zum Ausdrucken.
Nein, das übernehmen wir im Rahmen unseres PREMIUM-Services komplett für Sie. Da jede neue Feuerstätte vor der Inbetriebnahme gesetzlich gemeldet und abgenommen werden muss, bereiten wir alle technischen Unterlagen vor und kümmern uns um die Anmeldung sowie die reibungslose Endabnahme durch den zuständigen Rauchfangkehrer.
Ein raumluftabhängiger Ofen bezieht den für die Verbrennung nötigen Sauerstoff direkt aus dem Aufstellraum. Ein raumluftunabhängiger Ofen (RLU) wird über eine externe Luftleitung von außen mit Verbrennungsluft versorgt. Letzteres ist insbesondere in modernen, sehr dichten Neubauten oder Häusern mit kontrollierter Wohnraumlüftung gesetzlich vorgeschrieben, um Unterdruck zu vermeiden.
Technik, Wartung, Betrieb
Ja, unser hauseigener Kundendienst lässt Sie auch nach dem Kauf nicht im Stich. Wir empfehlen, insbesondere Pellet- und Kombiöfen einmal jährlich (idealerweise vor der Heizsaison) professionell warten zu lassen. Unser geschultes Service-Team übernimmt die Tiefenreinigung, spielt wichtige Software-Updates auf und tauscht bei Bedarf Verschleißteile.
Beim allerersten Anfeuern härtet der hitzebeständige Lack des Ofens vollständig aus. Dabei kann es zu einer leichten, völlig unbedenklichen Rauch- und Geruchsentwicklung kommen. Wir empfehlen daher, den Ofen beim ersten Mal auf hoher Leistung zu betreiben und die Wohnräume währenddessen gut durchzulüften.
ACHTUNG! Das erste mal darf der Ofen nur schwach beheizt werden, dass die Innenausmauerung im Brennraum langsam die Produktions-Restfeuchtigkeit abgeben und austrocknen kann.
Für ein schönes Flammenbild und eine hohe Heizleistung eignet sich gut abgelagertes Hartholz wie Buche oder Esche am besten, da es gleichmäßig verbrennt und eine schöne Glut bildet. Wichtig ist, dass das Holz eine Restfeuchte von unter 20 % aufweist (mindestens 1–2 Jahre trocken gelagert). Nadelhölzer wie Fichte eignen sich wegen des Harzanteils und des Funkenflugs eher nur zum Anzünden.
Bestellung, Lieferung, Bezahlung
Die Lieferzeit hängt vom gewählten Modell und der Verfügbarkeit ab. Viele gängige Pellet- und Kaminöfen sowie passendes Zubehör (wie Bodenplatten oder Rauchrohre) haben wir direkt in unseren Lagern vorrätig, sodass eine Lieferung oder Montage zeitnah erfolgen kann. Bei individuellen Kaminbauten oder speziellen Designmodellen stimmen wir den Zeitplan transparent mit Ihnen ab.
In unserem Online-Shop bieten wir Ihnen alle gängigen, sicheren Online-Zahlungsarten an. Bei größeren Ofenprojekten inklusive Montage durch unser Team arbeiten wir in der Regel mit einer transparenten Anzahlung bei Auftragserteilung und einer Schlussrechnung nach erfolgreicher Fertigstellung und Inbetriebnahme Ihres Ofens.
Ja, wir führen ein umfangreiches Sortiment an Zubehör und Original-Ersatzteilen für unsere Premium-Marken (wie RIKA Funk-Raumsensoren, Austroflamm WLAN-Module oder passende Glas-Bodenplatten). Sie können diese Artikel entweder bequem über unseren Online-Shop bestellen oder direkt in unseren Schauräumen abholen.
